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服务流程
服务流程
发布时间: 2016-12-11 22:07 3428 次浏览
一、上门服务
由客户提出需求,工程服务队上门服务,主要提供咨询服务。
二、现场勘察记录
根据客户要求,在编写设计方案之前对项目工程进行现场勘察,并编制现场勘察记录,并将记录传真给公司总部。
三、设备器材报价清单
在编制设计方案之前,先列出产品需求详细清单,并将每项******进行明码标价,然后上传总部。
三、项目设计方案
编制现场勘察记录、设备器材报价清单完成后,按照客户要求,编制设计方案。要求至少ABC三个方案供客户选择,选择完了后进行回传上报给公司总部。
四、设计图纸(点位图,施工路由图、布线图等)
设计图纸、设计图均由工程服务师提供,设计完了之后做两个备案,一个客户备案、另一个总部备案。
五、施工建设及验收
1、深化设计。如遇到设计变更,必须提交洽商记录给总部。
2、提交施工组织方案。
3、技术交底。工程施工图纸(施工设备接线图,系统原理图)、施工设备清单施工方案等。
4、一般物资的进货验证记录。
5、分项自检记录表,项目进度报表。
6、隐蔽工程随工验收单。
7、电气绝缘电阻测试。
8、设备安装质量检验记录。
9、工程竣工报告(工程完工之后)。
11、试运行记录(工程竣工后)。
12、客户签单通过。
13、客服回访验证。回访满意为通过,不满意、一般都视为不合格,督促进行返工。
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